[공지][채용] 헤이그라운드 CX 스태프 (마감)

~ 2025.06.08

헤이그라운드 CX 스태프

워크스페이스 파트는 커뮤니티 오피스 경험 전반을 살피며 공간 기반 서비스를 기획하고 관리합니다. 또한 체인지메이커들이 헤이그라운드 커뮤니티 안에서 편안함과 안정감을 느낄 수 있도록 가장 가까이에서 유연하고 세심하게 이들을 지원하는 역할을 수행합니다.

헤이그라운드 CX스태프는 워크스페이스 파트에 소속되어 CX 매니저, 시설관리 매니저와 함께 일하며, 체인지메이커들과 적극적으로 소통합니다.

본 직무는 공간 기반의 고객 경험 서비스 기획에 대한 이해를 높이고, 운영 관련 업무 역량을 향상할 수 있는 기회가 될 것입니다. 더불어 임팩트 생태계를 직접 경험하며 사회 문제를 자신만의 방법으로 해결하는 체인지메이커로 성장하기를 기대합니다.

헤이그라운드 팀 소개

헤이그라운드는 각자가 정의한 사회 문제를 비즈니스로 해결해 나가는 체인지메이커들이 비즈니스에 집중하며 성장할 수 있도록 돕는 커뮤니티 오피스입니다. 성수동에 위치한 두 개 지점에 100여 개 회사가 입주해있으며 1,200 여 명의 체인지메이커가 함께 일하고 있습니다.

상세 업무 내용

1. 멤버 및 외부 파트너 커뮤니케이션

• 대면/서면 문의 응대 및 문제 해결
• 신규 멤버 입주 지원
• 헤이그라운드 이용 관련 매뉴얼, 정책 수립

2. 공간 서비스 운영 관리

• 정기적인 공간 서비스 관리
• 장비 문제 발생 시 시설관리 매니저, 유관 협력사와 소통하여 문제 해결

업무 방식

• 구글 드라이브, 슬랙, 노션, 채널톡을 활용합니다.
• 근무 지점을 유연하게 선택할 수 있습니다.
• 헤이그라운드 팀 내 유관 부서(멤버십 파트, 브랜드 파트)와 협업합니다.
• 문제를 해결하는 과정에서 최적의 해결 방안을 고민합니다.

참고 인터뷰

헤이그라운드 CX스태프만의 특별한 점

1. 헤이그라운드가 추구하는 커뮤니티 가치에 공감하시는 분
2. 정돈된 표현으로 신중하고 차분하게 대면/서면 커뮤니케이션하는 것에 능숙하신 분
3. 정책, 운영 시스템을 빠르게 습득하고 정기적인 업무를 꼼꼼하게 처리하시는 분
4. 주도적으로 책임감을 가지고 업무를 수행하시는 분
   

1. 고객의 불편한 지점을 적극적으로 파악하고 해결하는 일에 보람을 느끼시는 분
2. 고객서비스 및 공간 운영과 관련한 경험이 있으신 분
3. 조직의 목표를 이해하고 달성하기 위해 함께 일하는 것에 가치를 두는 분

문의
루트임팩트 People & Culture 팀
02-6495-0188
recruit@rootimpact.org

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