2025 헤이그라운드 연간서베이 결과
헤이그라운드는 매년 연간 서베이를 진행합니다. 2025년에도 300명이 넘는 임팩트 생태계 구성원이 참여해, 상당한 규모의 응답이 모였어요.
설문은 100개가 넘는 문항으로 구성되어 있으며, 대표·중간관리자·주니어 등 직급별로 나누어 분석합니다. 조직 규모와 업종에 따른 차이도 함께 살펴봅니다. 같은 공간을 쓰더라도, 역할과 상황에 따라 경험이 다르기 때문이죠.
헤이그라운드는 이 서베이를 통해 현재의 상태를 점검하고, 필요한 서비스와 프로그램을 설계해요. 숫자는 결과이면서 동시에 방향을 정하는 기준이고요. 어떤 경험이 실제로 만들어지고 있는지, 어디에서 기회가 생기고 있는지, 무엇을 더 보완해야 하는지를 이 데이터를 통해 확인합니다.
올 해는 어떤 결과가 있었는지 함께 확인해 볼까요?
헤이그라운드 팀이 가장 중요하게 보는 지표는 NPS*인데요, 추전 의향 점수를 -100점에서 100점 사이로 환산한 지표예요. 일반적으로 0점 이상은 무난한 수준, 50점 이상이면 추천 의향이 높은 수준, 70점 이상이면 매우 강한 애정과 신뢰가 형성된 상태로 해석합니다. 이번 서베이에서 전체 멤버 NPS는 52점, 대표 멤버는 77점을 기록했어요.
헤이그라운드는 특히나 조직의 대표 만족도가 모든 지표에서 높게 나타나는 편입니다. 입주 인터뷰에서 조직의 입주 결정 계기를 여쭙는데요, 상당히 많은 분이 "헤이그라운드에 이미 입주한 회사 대표님의 추천"이라고 대답합니다. NPS 점수로 나타나는 추천 의향을 넘어서 실제 추천까지 이어지고 있는 것이지요.
*NPS : 비즈니스와 고객 서비스 관련 분야에서 자주 사용되는 지표. 고객 만족도와 고객 충성도를 측정하기 위한 도구로 사용됩니다.
“헤이그라운드에서 우리 조직과 비슷한 가치나 방향성을 가진 사람·조직을 만나본 적이 있나요?”라는 질문에는, 52.1%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 있다고 답했습니다. 절반이 넘는 멤버가 공간 안에서 가치관이 맞는 조직을 실제로 만나고 있다는 뜻입니다.
헤이그라운드는 공간을 열 때부터 임팩트 지향 조직*을 선정하여 멤버로 맞이하고 있습니다. 입주 OT 등에서는 유사한 일을 하고 있는 동료 조직을 소개하고, 필요할 경우 직접 연결해 드리기도 하지요. 그래서 어느 공간보다도 비슷한 가치와 방향성을 가진 사람을 만날 기회가 더 자주 있어요.
비슷한 문제 의식을 가진 조직이 가까이에 있다는 감각은 협업의 출발점이 됩니다. 대화를 시작하기 위한 설명이 줄어들고, 서로를 이해하는 속도는 빨라집니다. 이런 환경이 일의 방식과 관계의 밀도를 바꾼다고 믿어요.
* 사회·환경 문제 해결을 주목적으로 하는 조직. 임팩트 창출을 의도적으로 하는 것 intended impact, 사회적·환경적 가치를 경제적 가치보다 높은 우선순위에 두거나 동등하게 고려하는 것 impact-first가 중요한 특징입니다. 일반적으로 사회적기업, 소셜벤처, 비영리단체, 임팩트 스타트업 등으로 불리는 영리, 비영리 조직을 말하며, 이들의 성장과 성공을 돕는 지원기관, 벤처캐피탈, 액셀러레이터 등을 포함합니다.
▲ 환경 관련 문제를 해결하는 입주사(댄스위드비, 모레상점, 다시입다연구소)를 연결해 모레다시댄비 행사를 개최한 사례
다른 조직과 자연스럽게 이야기하거나 교류한 경험을 묻는 문항에서는, 51.6%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 교류한다고 응답했습니다.
교류의 의미는 저마다 다릅니다. 라운지에서의 짧은 대화, 복도에서의 인사, 회의실 앞에서의 우연한 만남 같은 일상적인 상황을 포함하여 대화와 협력이 일어나는 네트워킹 경험까지 다양할 거예요.
헤이그라운드는 공간 설계부터 우연한 만남을 의도했습니다. 입주사마다 사무실이 있지만 사무실로 가기 위해선 라운지와 키친 등의 공용공간을 반드시 지나쳐야 합니다. 지나치는 것만으로 교류가 일어날까요? 헤이그라운드팀은 늘 "그렇다"라고 자신 있게 대답합니다. 일상에서 반복되는 작은 만남이 쌓여 한 번의 인사로, 대화로, 그리고 더 깊은 교류로 이어지기 때문입니다.
▲ 자연스러운 마주침을 유도하기 위한 헤이그라운드의 공용공간 (좌 : 성수 시작점 / 우: 서울숲점)
헤이그라운드의 효과는 내부 관계에만 머물지 않습니다. “헤이그라운드를 긍정적으로 평가하는 이해관계자(투자자, 후원자, 파트너 등)를 만난 경험이 있나요?”라는 질문에는, 78.8%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 있다고 답했습니다. 열 명 중 여덟 명이 외부에서 헤이그라운드를 긍정적으로 바라보는 중요 이해관계자를 만났다는 의미입니다.
헤이그라운드는 코워킹 오피스 중에서도 입주 절차가 까다롭기로 나름 유명합니다. '사회·환경 문제를 해결'하는 임팩트 지향 조직을 선정하고 지원하는 것이 가장 중요하기 때문이에요. 헤이그라운드 입주가 곧 가치의 검증이 됩니다. 이러한 기준과 원칙 덕분에 어떤 커뮤니티보다 대외적으로 신뢰받고 있습니다.
▲ 헤이그라운드와 함께 성장한 체인지메이커 10인의 이야기를 담은 전시 <비하인드더북>
입주 이후 우리 조직을 알릴 기회가 많아졌는지에 대한 질문에는, 80.6%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 그렇다고 응답했습니다.
헤이그라운드는 입주하는 날 전 층에 설치된 미디어보드에 웰컴 메시지와 입주한 회사를 소개하는 콘텐츠를 게시합니다. 입주와 동시에 조직을 알릴 기회를 제공하지요. 또 헤이그라운드 멤버는 양지점 팝업 공간 무료 이용 혜택을 두어 조직의 사업과 활동을 직접 알릴 수 있도록 권하고 있고요.
▲ 팝업스페이스에서 팝업이 열리고 있는 모습
이러한 여러 가지 장치를 통해 헤이그라운드가 궁극적으로 제공하고자 하는 것은 무엇일까요? 저는 헤이그라운드 안에서는 언제든지 회사와 자신을 드러내도 된다는 '안정감'이라고 표현하고 싶어요. 그렇다면 헤이그라운드 멤버들이 입주만으로 일할 때 안정감을 느끼고 있을까요?
헤이그라운드에서 일할 때 느끼는 편안함과 심리적 안정감은 5점 만점에 4.11점으로 나타났습니다. 비슷한 방향을 가진 조직이 주변에 있다는 감각, 서로를 존중하는 분위기, 협업이 자연스럽게 이루어지는 환경이 이 점수에 반영되어 있을 거예요. 의도된 디자인의 물리적인 공간과 더불어, 함께 일하는 사람들로 인해 형성되는 분위기와 이를 유도하는 헤이그라운드의 여러 장치가 작동한 결과겠지요.
▲ 헤이그라운드에서 열리는 행사에 참석한 사람들의 모습
여기까지 서베이의 주요 결과를 함께 살펴보았습니다.
입주만으로 시작되는 변화, 요약하면
- 절반 이상의 멤버가 비슷한 가치의 조직을 만났고
- 절반 이상이 일상적인 교류를 경험했으며
- 약 80%가 외부에서 긍정적인 평가를 접했고
- 80% 이상이 조직을 알릴 기회가 늘어났다고 느꼈습니다.
같은 공간에서 일하고, 같은 커뮤니티 안에 머무르는 것에서부터 시작됩니다. 눈인사는 말을 건네는 계기가 되고, 같은 프로그램에 함께 참여할 수 있는 용기를 주기도 하죠. 함께하는 경험은 일을 지속하는 데 필요한 심리적 안정감을 만들어낸다고 믿습니다. 이러한 믿음의 결과로, 헤이그라운드는 임팩트 생태계 안에서 신뢰와 연결이 형성되는 가장 대표적인 장소로 자리 잡았습니다.
입주를 통해 관계가 확장되고, 그 관계가 다시 신뢰로 이어지는 구조. 헤이그라운드는 그 흐름이 일상적으로 일어나는 커뮤니티입니다. 앞으로도 우리는 매년 서베이를 통해 멤버들의 경험을 확인하고, 더 많은 연결과 기회가 만들어지는 환경을 설계해 나가겠습니다.
우리 조직도 헤이그라운드 입주를 통한 변화를 경험하고 싶다면?
👉 입주안내 바로가기
노유리
워크스페이스 매니저
헤이그라운드 공간을 가꾸며
멤버의 일상과 성장을 살핍니다.
2025 헤이그라운드 연간서베이 결과
설문은 100개가 넘는 문항으로 구성되어 있으며, 대표·중간관리자·주니어 등 직급별로 나누어 분석합니다. 조직 규모와 업종에 따른 차이도 함께 살펴봅니다. 같은 공간을 쓰더라도, 역할과 상황에 따라 경험이 다르기 때문이죠.
헤이그라운드는 이 서베이를 통해 현재의 상태를 점검하고, 필요한 서비스와 프로그램을 설계해요. 숫자는 결과이면서 동시에 방향을 정하는 기준이고요. 어떤 경험이 실제로 만들어지고 있는지, 어디에서 기회가 생기고 있는지, 무엇을 더 보완해야 하는지를 이 데이터를 통해 확인합니다.
올 해는 어떤 결과가 있었는지 함께 확인해 볼까요?
헤이그라운드 팀이 가장 중요하게 보는 지표는 NPS*인데요, 추전 의향 점수를 -100점에서 100점 사이로 환산한 지표예요. 일반적으로 0점 이상은 무난한 수준, 50점 이상이면 추천 의향이 높은 수준, 70점 이상이면 매우 강한 애정과 신뢰가 형성된 상태로 해석합니다. 이번 서베이에서 전체 멤버 NPS는 52점, 대표 멤버는 77점을 기록했어요.
헤이그라운드는 특히나 조직의 대표 만족도가 모든 지표에서 높게 나타나는 편입니다. 입주 인터뷰에서 조직의 입주 결정 계기를 여쭙는데요, 상당히 많은 분이 "헤이그라운드에 이미 입주한 회사 대표님의 추천"이라고 대답합니다. NPS 점수로 나타나는 추천 의향을 넘어서 실제 추천까지 이어지고 있는 것이지요.
*NPS : 비즈니스와 고객 서비스 관련 분야에서 자주 사용되는 지표. 고객 만족도와 고객 충성도를 측정하기 위한 도구로 사용됩니다.
“헤이그라운드에서 우리 조직과 비슷한 가치나 방향성을 가진 사람·조직을 만나본 적이 있나요?”라는 질문에는, 52.1%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 있다고 답했습니다. 절반이 넘는 멤버가 공간 안에서 가치관이 맞는 조직을 실제로 만나고 있다는 뜻입니다.
헤이그라운드는 공간을 열 때부터 임팩트 지향 조직*을 선정하여 멤버로 맞이하고 있습니다. 입주 OT 등에서는 유사한 일을 하고 있는 동료 조직을 소개하고, 필요할 경우 직접 연결해 드리기도 하지요. 그래서 어느 공간보다도 비슷한 가치와 방향성을 가진 사람을 만날 기회가 더 자주 있어요.
비슷한 문제 의식을 가진 조직이 가까이에 있다는 감각은 협업의 출발점이 됩니다. 대화를 시작하기 위한 설명이 줄어들고, 서로를 이해하는 속도는 빨라집니다. 이런 환경이 일의 방식과 관계의 밀도를 바꾼다고 믿어요.
* 사회·환경 문제 해결을 주목적으로 하는 조직. 임팩트 창출을 의도적으로 하는 것 intended impact, 사회적·환경적 가치를 경제적 가치보다 높은 우선순위에 두거나 동등하게 고려하는 것 impact-first가 중요한 특징입니다. 일반적으로 사회적기업, 소셜벤처, 비영리단체, 임팩트 스타트업 등으로 불리는 영리, 비영리 조직을 말하며, 이들의 성장과 성공을 돕는 지원기관, 벤처캐피탈, 액셀러레이터 등을 포함합니다.
▲ 환경 관련 문제를 해결하는 입주사(댄스위드비, 모레상점, 다시입다연구소)를 연결해 모레다시댄비 행사를 개최한 사례
다른 조직과 자연스럽게 이야기하거나 교류한 경험을 묻는 문항에서는, 51.6%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 교류한다고 응답했습니다.
교류의 의미는 저마다 다릅니다. 라운지에서의 짧은 대화, 복도에서의 인사, 회의실 앞에서의 우연한 만남 같은 일상적인 상황을 포함하여 대화와 협력이 일어나는 네트워킹 경험까지 다양할 거예요.
헤이그라운드는 공간 설계부터 우연한 만남을 의도했습니다. 입주사마다 사무실이 있지만 사무실로 가기 위해선 라운지와 키친 등의 공용공간을 반드시 지나쳐야 합니다. 지나치는 것만으로 교류가 일어날까요? 헤이그라운드팀은 늘 "그렇다"라고 자신 있게 대답합니다. 일상에서 반복되는 작은 만남이 쌓여 한 번의 인사로, 대화로, 그리고 더 깊은 교류로 이어지기 때문입니다.
▲ 자연스러운 마주침을 유도하기 위한 헤이그라운드의 공용공간 (좌 : 성수 시작점 / 우: 서울숲점)
헤이그라운드의 효과는 내부 관계에만 머물지 않습니다. “헤이그라운드를 긍정적으로 평가하는 이해관계자(투자자, 후원자, 파트너 등)를 만난 경험이 있나요?”라는 질문에는, 78.8%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 있다고 답했습니다. 열 명 중 여덟 명이 외부에서 헤이그라운드를 긍정적으로 바라보는 중요 이해관계자를 만났다는 의미입니다.
헤이그라운드는 코워킹 오피스 중에서도 입주 절차가 까다롭기로 나름 유명합니다. '사회·환경 문제를 해결'하는 임팩트 지향 조직을 선정하고 지원하는 것이 가장 중요하기 때문이에요. 헤이그라운드 입주가 곧 가치의 검증이 됩니다. 이러한 기준과 원칙 덕분에 어떤 커뮤니티보다 대외적으로 신뢰받고 있습니다.
▲ 헤이그라운드와 함께 성장한 체인지메이커 10인의 이야기를 담은 전시 <비하인드더북>
입주 이후 우리 조직을 알릴 기회가 많아졌는지에 대한 질문에는, 80.6%가 ‘종종’ 또는 ‘자주’ 그렇다고 응답했습니다.
헤이그라운드는 입주하는 날 전 층에 설치된 미디어보드에 웰컴 메시지와 입주한 회사를 소개하는 콘텐츠를 게시합니다. 입주와 동시에 조직을 알릴 기회를 제공하지요. 또 헤이그라운드 멤버는 양지점 팝업 공간 무료 이용 혜택을 두어 조직의 사업과 활동을 직접 알릴 수 있도록 권하고 있고요.
▲ 팝업스페이스에서 팝업이 열리고 있는 모습
이러한 여러 가지 장치를 통해 헤이그라운드가 궁극적으로 제공하고자 하는 것은 무엇일까요? 저는 헤이그라운드 안에서는 언제든지 회사와 자신을 드러내도 된다는 '안정감'이라고 표현하고 싶어요. 그렇다면 헤이그라운드 멤버들이 입주만으로 일할 때 안정감을 느끼고 있을까요?
헤이그라운드에서 일할 때 느끼는 편안함과 심리적 안정감은 5점 만점에 4.11점으로 나타났습니다. 비슷한 방향을 가진 조직이 주변에 있다는 감각, 서로를 존중하는 분위기, 협업이 자연스럽게 이루어지는 환경이 이 점수에 반영되어 있을 거예요. 의도된 디자인의 물리적인 공간과 더불어, 함께 일하는 사람들로 인해 형성되는 분위기와 이를 유도하는 헤이그라운드의 여러 장치가 작동한 결과겠지요.
▲ 헤이그라운드에서 열리는 행사에 참석한 사람들의 모습
여기까지 서베이의 주요 결과를 함께 살펴보았습니다.
입주만으로 시작되는 변화, 요약하면
같은 공간에서 일하고, 같은 커뮤니티 안에 머무르는 것에서부터 시작됩니다. 눈인사는 말을 건네는 계기가 되고, 같은 프로그램에 함께 참여할 수 있는 용기를 주기도 하죠. 함께하는 경험은 일을 지속하는 데 필요한 심리적 안정감을 만들어낸다고 믿습니다. 이러한 믿음의 결과로, 헤이그라운드는 임팩트 생태계 안에서 신뢰와 연결이 형성되는 가장 대표적인 장소로 자리 잡았습니다.
입주를 통해 관계가 확장되고, 그 관계가 다시 신뢰로 이어지는 구조. 헤이그라운드는 그 흐름이 일상적으로 일어나는 커뮤니티입니다. 앞으로도 우리는 매년 서베이를 통해 멤버들의 경험을 확인하고, 더 많은 연결과 기회가 만들어지는 환경을 설계해 나가겠습니다.
노유리
워크스페이스 매니저
헤이그라운드 공간을 가꾸며
멤버의 일상과 성장을 살핍니다.